Toimitusehdot
Suostumus henkilötietojesi käsittelyyn
Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste tästä
Toimitusehdot lyhyesti:
1. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. (14 päivää lasketaan alkavaksi siitä hetkestä, kun asiakas on vastaanottanut paketin)
2. Tuotetta, jota löytyy varastosta on toimitusaika 1 - 4 arkipäivää. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle viipymättä.
3. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä Kenkamaailma.fi -verkkokaupan asiakaspalveluun joko sähköpostitse info@kenkamaailma.fi tai puhelimitse 0503723330 (ma-pe 12-16 tai Whatsapp)
4. Kenkamaailma.fi ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Kenkamaailma.fi vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Kenkamaailma.fi -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
Tarkemmat toimitusehdot
1. Toimitusaika
Tuotteidemme toimitusaika on 1 - 4 työpäivää (=arkipäivää). Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.
Koska myymme verkkokaupassa olevia tuotteita myös kivijalkamyymälässämme, voi tuote olla pakattu muuhunkin kuin alkuperäiseen pakkaukseensa.
2. Toimitustavat
- Nouto valitsemastasi Postista, hinta 5,90 €
Nouda tilaamasi tuotteet omasta Postista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi Postista heti saapumispäivänä klo 16 jälkeen.
- Nouto valitsemastasi Postin pakettiautomaatista, hinta 5,90 €
Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi automaatista heti.
- Postin kotiinkuljetus, hinta 14,90 €
Postin kotiinkuljetus on helppo tapa vastaanottaa lähetys. Pienemmät toimitetaan haluamaasi osoitteeseen. Isommista lähetyksistä Posti sopii kanssasi toimitusajankohdan.
Lähetykset toimitetaan suuremmissa kaupungeissa vastaanottajille arkisin klo 21 mennessä ja muilla alueilla klo 14 tai 17 mennessä.
Postin lähetyksien kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella, jonka saat sähköpostiin kun lähetämme paketin.
HUOM! Toimitamme näillä ehdoilla paketit vain Suomen sisällä. Mikäli haluat tilata jonkin tuotteen Suomen ulkopuolelle, ota yhteyttä sähköpostitse info (a) kenkamaailma.fi
3. Maksutavat
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
MobilePay
MobilePay on kaikkien pankkien asiakkaille tarkoitettu maksuton sovellus, jonka voit ladata helposti sovelluskaupastasi. Maksaminen MobilePaylla on helppoa, turvallista ja maksutonta.
Maksunvälittäjänä toimii Paytrail Oyj (2122839-7)
Pivo & Siirto
Kun maksat Pivolla netissä, sinun ei tarvitse kaivaa maksun hetkellä verkkopankkitunnuksia tai korttinumeroitasi esille. Riittää, että olet syöttänyt tietosi Pivoon.
Maksu hyväksytään Pivossa yhdellä pyyhkäisyllä.
Pivolla voivat maksaa verkossa kaikkien suomalaisten pankkien asiakkaat.
Näin maksat Pivolla netissä:
Klikkaile ostokset ostoskoriin.
Valitse kassalla maksutavaksi Pivo tai Siirto.
Syötä puhelinnumerosi, jos sitä pyydetään.
Avaa Pivo ja hyväksy maksu pyyhkäisemällä.
Palaa lopuksi takaisin verkkokauppaan.
OP lasku
Verkkokaupan maksutapa kaikkien pankkien asiakkaille.
Saat ostoksillesi 45 päivää korotonta maksuaikaa
Pitkän maksuajan ansiosta voit päättää ennen maksamista, pidätkö tilaamasi tuotteen.
Halutessasi voit siirtyä helposti ja mutkattomasti kuukausittaiseen erämaksuun. Silloin voit lyhentää laskua omaan tahtiisi.
Saat laskut kätevästi sähköpostiisi ja muistutukset tekstiviestillä. Löydät luottosi tiedot ja laskut myös verkkopalvelusta.
Walley lasku & osamaksu
Walley (luotonantajana toimii Collector Bank) tarjoaa mahdollisuuden maksaa laskulla tai osamaksulla verkkokaupasta tekemäsi ostokset.
Voit hakea luottoa enintään 5 000 euroon saakka ilman alarajaa. Saat luottopäätöksen tiedoksi sen jälkeen, kun olet vahvistanut oston.
Saatuasi laskun voit valita, maksatko laskussa mainitun kokonaissumman kerralla vai enintään 36 kuukauden osamaksuerissä (kuitenkin vähintään 10 euroa kuukaudessa) solmimalla Collector Bankin kanssa tililuottoa koskevan sopimuksen.
Jousto lasku & osamaksu
Jousto on kotimainen verkkokaupan maksutapa, jolla maksat ostoksesi helposti, nopeasti ja turvallisesti. Joustolla voit maksaa joko laskulla tai osamaksulla. Laskulla korotonta maksuaikaa on 30vrk ja osamaksulla puolestaan maksat ostokset sinulle sopivissa erissä ja voit tehdä useampia ostoja sekä verkossa, että myymälässä.
4. Palautusoikeus ja tuotevaihdot
Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. (14 päivää lasketaan alkavaksi siitä hetkestä, kun asiakas on vastaanottanut paketin)
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton, sekä siinä olevien lappujen tulee olla kiinni.
Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen. Toimituskuluja ei tällöin tarvitse maksaa.
Miten palautus hoituu?
- Täytä lähetyksen mukana tullut palautuskaavake.
- Pakkaa palautuskaavake sekä palautettavat tuotteet huolellisesti.
- Liitä pakkauksen päälle toimituksen mukana tullut pakettikortti.
- Vie paketti postiin
- Säilytä Postin kuitti, kunnes lähetys on palautunut Kenkämaailmaan
- Tarkistuksen jälkeen hyvitämme ostoksen sinulle käyttämälläsi maksutavalla.
Asiakas voi vaihtaa tilaamansa tuotteen yhen (1) kerran ilman erillisiä kuluja. Jos vaihtopari palautuu takaisin, veloitamme toisesta palautuksesta voimassa olevat postikulut 5,90€
Huomaathan, ettei paketin noutamatta jättämistä lasketa palautukseksi!
Asiakkaana velvollisuutesi on huolehtia, että tilauksesi haetaan noutopisteestä ajallaan. Noutamatta jätetty paketti palautuu takaisin Kenkämaailmaan ja tilauksesta tehdään hyvitys alkuperäisellä maksutavalla. Veloitamme 15€ käsittelykulut noutamatta jätetystä tilauksesta.
Mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen, ota yhteyttä Kenkämaailmaan joko sähköpostitse
info@kenkamaailma.fi tai puhelimitse 050 372 3330 (myös WhatsApp),
jotta voimme varata sinulle vaihdettavan tuotteen.
Mikäli palautuva tuote on vaurioitunut (esimerkiksi kastunut) palautuksen aikana huonosta pakkaamisesta johtuen, emme hyväksy palautusta.
Tarkistettuamme palautuvat tuotteet, teemme palautuksen maksunvälittäjämme kautta samalle maksutavalle, jolla tilaus on maksettu. Palautuksen maksajana näkyy maksunvälittäjämme Paytrail.
Toimituskulut ja niiden palautus:
Jos palautat tilauksesi, toimituskulut hyvitetään takaisin edullisimman toimitusvaihtoehtomme mukaan, eli maksettavaksesi jää edullisimman toimitusvaihtoehtomme ja valitsemasi toimitustavan erotus. (Esimerkki: Kotipaketti 14,90€, palautamme 5,90€, asiakkaan maksettavaksi jää 9€ )
Jos palautat osan tilauksestasi, ei toimituskuluja hyvitetä.
Ensimmäinen asiakaspalautus on ilmainen. Saman tilauksen toisesta palautuksesta vähennämme voimassa olevat toimituskulut 5,90€.
5. Reklamaatiot
Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: info@kenkamaailma.fi tai soittamaan 050 372 3330 (myös Whatsapp). Reklamaatiosta tulee ilmetä reklamaation syy, tuotteen koko sekä mahdolliset kuva kengän ongelmakohdasta sekä yleiskuva kengästä ulkosyrjältä otettuna.
6. Tilauksen peruminen
Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen info@kenkamaailma.fi tai soittamalla 050 372 3330. Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Kenkamaailma.fi pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.
Myyjällä on oikeus peruuttaa asiakkaan tekemä tilaus korvauksetta, mikäli tuotetta ei enää ole tai tuotetta ei ole saatavana kohtuullisessa ajassa.
7. Yhteystiedot
Kenkämaailma Oy
Lasitehtaantie 2
31640 HUMPPILA
puh. 050 372 3330 (myös whatsapp)
sähköposti: info@kenkamaailma.fi